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Todo negocio es un negocio de servicios: su empresa no es una empresa de productos químicos, es un negocio de servicios de productos químicos. –Philip Kotler-
Las comunicaciones integradas de marketing son una forma de examinar todo el proceso de marketing desde el punto de vista del receptor. –Philip Kotler-
Hoy día hay que correr más rápido para mantenerse en el mismo lugar. –Philip Kotler-
No compre participación en el mercado. Averigüe cómo ganárselo. –Philip Kotler-
¿Quién debe diseñar en última instancia el producto? El cliente, por supuesto. –Philip Kotler-
Los clientes compran a la empresa que, desde su punto de vista, ofrece el valor más alto entregado al cliente. –Philip Kotler-
El futuro no está por venir. Ya llegó. –Philip Kotler-
No se vende mediante el precio, se vende el precio. –Philip Kotler-
Los detallistas, mayoristas y organizaciones de logística necesitan sus propias estrategias de marketing. –Philip Kotler-
La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos. –Philip Kotler-
Una porción cada vez mayor del marketing moderno está pasando del mercado al ciberespacio. –Philip Kotler-
Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital” Stan Rapp
“Si los anunciantes se gastaran la misma cantidad de dinero en mejorar sus productos de lo que se gastan en anunciarlos, ni siquiera necesitarían anunciarlos”. Will Rogers
“Trate de que la ‘experiencia’ de la marca supere la ‘percepción’ que se tiene de ella”. Stan Rapp
“El departamento de Marketing utiliza muchas técnicas avanzadas para juntar producto y comprador de una forma que eleve al máximo los beneficios. Por ejemplo, regalan llaveros”. Scott Adams
“Los minoristas, mayoristas y organizaciones de logística necesitan sus propias estrategias de marketing”. Philip Kotler
“Las comunicaciones integradas de marketing son una forma de examinar todo el proceso de marketing desde el punto de vista del receptor”. Philip Kotler
“La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”. Philip Kotler
“La estrategia, el sentido de la oportunidad y del momento exacto son las altas cumbres del marketing. Todo lo demás son apenas colinas”. Al Ries
“Para abrir nuevos caminos, hay que inventar; experimentar; crecer, correr riesgos, romper las reglas, equivocarse y divertirse”. Mary Lou Cook
“En el nuevo juego de los negocios, los ganadores no son los mejores sino los que dominan el juego”. Roberto Serra
“Si crees que la publicidad no sirve, considera los millones de personas que ahora creen que el yogur es rico”. Joel Whitley
“No hay necesidad de apagar la luz del prójimo para que la nuestra brille”. Bernard Baruch
“Cuando he alcanzado una victoria no vuelvo a utilizar por segunda vez la misma táctica sino que, según las circunstancias, varí¬o mis métodos hasta el infinito”. Sun Tzu
“No perdamos de vista los factores más importantes para el éxito: compromiso, pasión por marcar la diferencia, visión para alcanzar los cambios y coraje para poner las cosas en movimiento”. Larraine Matusak
“El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones”. AL RIES
“La calidad se da cuando nuestros clientes vuelven, y nuestros productos no” lema de calidad de Siemens
“la creatividad vende más, las ideas cuestan y las ideas valen”. Lorenzut
“Modifique su línea de pensamiento de “atacar” a “atraer” y conseguirá muchos más clientes”. Leni Chauvin
“El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas” Philip Kotler
La clave para un marketing exitoso: Enfoque, Posicionamiento y Diferenciación. Philip Kotler
En muy pocos casos sabe la gente lo que quiere, aunque diga que lo sabe. Advertising Age
Los estudios sobre narcisismo indican que nada atrae más a la gente que uno mismo. Vance Packard
Los únicos productos que tienen futuro son aquellos creados por gente apasionada. Tom Peters
Entre más se pueda mejorar un producto, más oportunidades hay de reemplazar al lider. Philip Kotler
Deje de anunciarse. Comience a innovar. Seth Godin
NEGOCIACIÓN “El saber y la razón hablan, la ignorancia y el error gritan” Arturo Graf
ACTITUD ANTE LAS DIFICULTADES “Convierte las dificultades en ventajas” Dale Carnegie
“Un mar calmado no hace buenos marineros” Proverbio inglés
“Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad. Un pesimista, ve una calamidad en toda oportunidad” Winston Churchill
VENTAS “Lo que forma nuestra suerte no es lo que experimentemos, sino nuestra manera de sentirlo” Marie von Ebner
“Hay diversas formas para vender. La mejor es hacerlo personalmente, pero también está la venta telefónica, mediante cartas y correo electrónico, repartiendo folletos, etcétera.” “Todas las personas nacen como original; la mayoría mueren como copia”
“La lectura es a la inteligencia lo que el ejercicio es al cuerpo” Richard Steele
“El hombre tiene capacidades innatas pero también están las adquiridas, y es en este rubro donde tenemos la responsabilidad de crecer, en incesante y eterna búsqueda.”
ACTITUD, DISCIPLINA y PERSISTENCIA “La disciplina es la parte más importante del éxito” Truman Capote
CONVICCIÓN- “La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito” Ralph Waldo Emerson
ENTUSIASMO “Los años arrugan la piel, pero renunciar al entusiasmo arruga el alma” Albert Schweitzer
MOTIVACIÓN “Recuerda que el día en que naciste todos reían y tú llorabas; vive de tal manera que cuando mueras, todos lloren y tu rías” Proverbio persa
ENFOQUE MENTAL “Algunas personas enfocan su vida de modo que viven con entremeses y guarniciones. El plato principal nunca lo conocen” José Ortega y Gasset
“El triunfo no está en vencer siempre, sino en nunca desanimarse” Napoleón Bonaparte
“Si no entras en la madriguera de un tigre, no puedes tomar sus cachorros” Proverbio japonés
INTUICIÓN “El hombre de talento es aquel que lo sabe todo por instinto” Píndaro
ESCUCHAR Si Dios nos creó con dos orejas, dos ojos y una sola boca, es porque tenemos que escuchar y ver dos veces antes que hablar – No abras los labios si no estás seguro que lo que vas a decir, es más hermoso el silencio Proverbio árabe
PREGUNTAR “Hacer preguntas es prueba de que se piensa” Rabindranath Tagore
LENGUAJE CORPORAL “Los ojos son las ventanas del alma” William Shakespeare
TONOS DE VOZ “Nunca juzgo a un hombre por lo que dice, sino por el tono con que lo dice” Charles Peguy
METAS Y OBJETIVOS “Cuando no sabemos a qué puerto nos dirigimos, todos los vientos son desfavorables” Lucius Ennaeus Séneca
PACIENCIA Y ORDEN “Ten paciencia con todas las cosas, pero sobre todo contigo mismo” San Francisco de Sales
CONOCIMIENTO PROPIO Y DE LA COMPETENCIA “El analfabeto de mañana no será la persona incapaz de leer. El analfabeto de mañana será la persona que no ha aprendido cómo aprender” Alvin Toffler
IMAGEN “Nunca tendrás una segunda oportunidad para dar una primera impresión” Anónimo
PERSUASIÓN Y FLEXIBILIDAD “En la vida los bloques de granito se hunden; los corchos siguen flotando” Auguste Renoir
“Debemos ser flexibles y persuasivos al máximo para lograr la venta. Sugerir, dialogar, comprender, escuchar, interrogar y jamás discutir con el prospecto.”
ELABORAR CITAS CON FECHA EXACTA- “Vale más actuar exponiéndose a arrepentirse de ello, que arrepentirse de no haber hecho nada” Giovani Boccaccio
¿UNA VISITA O VARIAS? “La audacia es en los negocios lo primero, lo segundo y lo tercero” Thomas Füller
SIEMPRE TRATAR DE VENDER ALGO MÁS “En el futuro existirán dos tipos de gerentes: los rápidos… y los muertos…” Anónimo
¿OBJECION REAL O FALSA? “La mitad de nuestras equivocaciones nacen de que cuando debemos pensar, sentimos, y cuando debemos sentir, pensamos” Proverbio inglés
“Debemos identificar las objeciones reales de aquellas que son ficticias, las cuales actúan como mecanismos de defensa, o bien las que son directamente mentiras.”
“El arte de vencer se aprende en la derrota” Simón Bolívar
“Es necesario conocer las objeciones de los prospectos, especialmente aquellas más comunes. -Tengo que pensarlo- -No tengo dinero- -Es muy caro- -Quiero consultarlo con- -No me gusta leer- -No tengo tiempo-”
REBATIENDO LAS OBJECIONES PARA CONTINUAR LA VENTA “El hombre cuya opinión nunca varía es semejante al agua estancada, y engendra reptiles en su mente” William Blake
CIERRES DE LA VENTA “Siempre tienes razón, si crees que puedes, puedes, y si crees que no puedes, no puedes. De cualquier manera tienes razón” Henry Ford
“Cuando notemos que el cliente está listo para comprar, debemos dejar de darle vueltas al asunto y proceder a cerrar la venta. -Cierre con autoridad- -El cierre mediante la culpa- -El cierre con pregunta al final- -El cierre con plazos- -El cierre de poca cantidad- -Cierre con equivocación- -Cierre calidad total-”
MARKETING EN DIEZ MINUTOS “Las personas fuertes crean sus acontecimientos; las débiles sufren lo que les impone el destino” Alfred de Vigny
“El marketing abarca, en general, temas como Sistemas de Ventas, Publicidad, Relaciones Públicas, Negociaciones, Merchandising, Canales de Distribucion, Productos, Promociones, Precios, Envoltorios, Estudios de Mercado, etc.”
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE “La clave del éxito depende sólo de lo que podamos hacer de la mejor manera posible” Henry W. Longfellow
“Jamás debemos descuidar nuestra cartera de prospectos y de clientes, pues debemos tomar conciencia que de ellos depende nuestra estabilidad personal y familiar.”
“Nunca se debe discutir. En sociedad no se debe discutir nada, sólo hay que ofrecer resultados” Benjamín Disraelí
AMBIENTE LABORAL “Cuando en el mundo aparece un verdadero genio, puede reconocérsele por este signo: todos los necios se conjuran contra él?” Jonathan Swift
Apartarnos de quienes hacen de la mediocridad y la envidia su ambiente laboral.
INNOVAR DENTRO DEL ÉXITO “Las ideas son capitales que sólo ganan intereses entre las manos del talento” Antonio Rivarol
Podríamos enumerar decenas de ejemplos de personalidades que, combinando creatividad con disciplina, y a pesar de los escollos que debieron sortear, dejaron huellas imborrables en sus respec tivas profesiones.
LIDERAZGO “El liderazgo es la capacidad de convertir visiones en realidad?” Warren G. Bennis
Hay dos opciones si usted aspira a ser un líder, en cualquier actividad que desarrolle. Una de ellas es pertenecer al reducido núcleo de personas que ya traen, de manera innata, condiciones de líder -la cual se ve reflejada desde la infancia-, y la otra es aprender a serlo.
AUTOSUGESTIÓN “Un mundo nuevo no es más que un nuevo modo de pensar” William C. Willian
La autosugestión es el traslado voluntario de información en nosotros mismos, de nuestra mente Consciente a la Subconsciente.
PRÁCTICA “La mejor recompensa por un trabajo bien hecho es haberlo hecho?” Voltaire
Tels. (81) 8123.2772 / 2773